Relokasi Core Infrastructure Network & Data Center Services ke Fasilitas Data Center Tier-3

Dengan hormat,

Sebagai bagian dari komitmen kami untuk senantiasa menghadirkan layanan yang handal, aman, dan berstandar internasional, PT LUNA MEDIA SOLUSI (LUNANET) akan melaksanakan relokasi Core Infrastructure Network beserta layanan terkait ke fasilitas Data Center Tier-3 (terlampir).

Relokasi ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan keandalan layanan, memperkuat keamanan data, mendukung skalabilitas bisnis, serta memastikan kualitas layanan yang lebih baik bagi seluruh pelanggan.

Jadwal Kegiatan

• Hari/Tanggal      : Minggu, 5 Oktober 2025
• Waktu                : 00.00 – 03.00 WIB (estimasi 180 menit)
• Aktivitas            : Migrasi & cut-over infrastruktur inti ke Data Center Tier-3

Dampak terhadap Layanan
Selama periode relokasi, beberapa layanan akan terdampak sebagai berikut:

1. Internet/Enterprise & Private Connectivity (VPN/MPLS/IPsec): berpotensi mengalami gangguan intermiten hingga downtime sementara.
2. Colocation: perangkat server dan jaringan colocation akan mengalami downtime selama proses pemindahan.
3. Hosting & Cloud Server: layanan akan mengalami downtime server hingga migrasi selesai.
4. Service Desk (Portal & Email): Portal Client (my.lunanet.id) dan email support@lunanet.id tidak dapat diakses sementara; komunikasi darurat dialihkan ke WhatsApp Support 24/7 di 0858-8998-7667.

Catatan & Mitigasi

• Tidak terdapat perubahan IP publik, ASN, maupun rute BGP, kecuali diinformasikan secara terpisah.
• Tidak diperlukan tindakan tambahan dari sisi pelanggan, selain monitoring layanan setelah migrasi.
• Relokasi dilakukan sesuai change management plan dan rollback plan yang telah diuji, dengan pre-check dan post-check menyeluruh.
• Tim NOC & Engineering LUNANET akan standby penuh hingga layanan dipastikan normal kembali.

Kami menyadari pentingnya keberlangsungan layanan dalam mendukung operasional bisnis pelanggan. Oleh karena itu, relokasi ini kami laksanakan dengan perencanaan matang dan standar profesional demi memberikan nilai tambah serta kualitas layanan terbaik bagi seluruh pelanggan LUNANET.

Atas perhatian dan kerja sama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Luna Media Solusi (LUNANET)